【千问百科解读】

很多人觉得高情商就是和别人搞好关系，被他人喜欢，但这其实只是情商的一部分。哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼是情商概念的提出者，给情商下的定义是使用、处理、感知、管理和理解不同情绪的能力。他认为情商包含5个部分：

自我觉察。这是指能意识到自己当下的情绪以及对各种事件做出了何种反应。就是能作为一个“局外人”来觉察自己情感、行为的发生和变化。这看起来容易，但很多人说不清自己此刻有什么情绪，甚至都不知道自己在发脾气，为什么发脾气，也分析不清生气里面可能夹杂着埋怨、嫉妒、失望等等。

自我调控。在觉察的基础上，情商高还体现在对自身情绪的调控和管理，做情绪的主人。比如知道什么事、什么人会影响自己的感受，就主动调控或回避，也知道自己在什么时候状态比较好，而善于去利用积极情绪做出好的表现。

同理心。这是大家熟知的高情商表现，就是能设身处地、感同身受，理解他人的处境和心情，基于此说出体贴的话，做出得体的行为，让别人感觉舒服。

社交技能。善于社交并不是指要成为“花蝴蝶”，八面玲珑，而是能与他人合作、善于解决冲突并发展积极的沟通技巧，如倾听、开放的肢体语言。只要能与他人建立合适的关系，保持健康的人际状态，就拥有一定的社交技能。

动机。任何高情商的发心都应该是向上、向善的。如果一个人左右逢源，为的只是自私自利、利己不利人，那无论多受人喜欢，也不算是高情商。高情商最后的结果，肯定是个人和他人的共同成长。

要提升这些方面，不少情商研究者给出了几个办法。1.三思而后行。不要由着情绪，一冲动什么都说、什么都做。尤其是在起冲突或顶着压力时，放慢语速、思考一下，调节好情绪、逻辑再行动。2.了解他人。知道别人想要什么、想听什么，才能更好地打交道。比如了解对方的需求、目标、经历是什么、特别之处在哪里，通过耐心倾听和思考去了解。3.关注“我们”而不是“我”。经常说“我们”“咱们”会让人有一种“集体感”，觉得彼此距离更近。而总是说“我”的人，比较在意自己的事情而不关注他人。4.真诚。如果交往技巧一时难以精进，那么态度就很重要。多一些将心比心的真诚，和别人相处起来自己也轻松，别人也觉得舒服。

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