烧烤店被投诉116次，以权威调查驱散恶意针对疑云

文 | 静子

近日，山东菏泽一烧烤店店主张先生反映，今年6月底，他向山东省文旅厅实名举报“菏泽古沉船考古遗失珍贵文物元青花杯”。

蹊跷的是，此后其经营的小店被集中投诉，“116件投诉来自同一名举报人”“2月内被5部门检查15次”，迫于无奈关门停业、改卖红薯。

考古文物究竟有没有失踪？当前，文旅部门已展开调查，期待结论不会让公众等太久。

更进一步，举报“考古文物失踪”与烧烤小店遭遇频繁检查是否有因果联系，同样需要调查组回应关切、驱散疑云。

更值得关注的，是本事件暴露的问题。

其一，密集的涉企行政检查是否“做得正”？国家三令五申，严格规范涉企行政检查，为企业健康发展营造法治化营商环境。

然而，此次事件中，一家小店被频繁检查，无疑给自营小店带来了较大负担。

小微企业是市场经济的毛细血管，更是稳就业、保民生的重要基石。

面对镜头，当地承认“存在个别执法部门执法行为不规范”。

对此，严肃追责“重复查”“多头查”、加快推进“精准查”“高效查”，当是发力重点。

其二，举报人是否“行得端”？该烧烤店自2025年5月开业以来，菏泽市12345热线共受理相关投诉120余件，其中116件投诉来自同一名举报人。

另据报道，在近一年半的时间内，该举报人通过来电等渠道共反映问题538件，其中涉及菏泽市60余家熟食烧烤店铺。

不禁要问，这是否已逾越正常行使监督权的范畴？

12345本是服务群众的“连心桥”，是倾听民意、解决诉求的重要窗口。

然而，近年来，这一便民热线被滥用、误用的情况层出不穷：有人把其变为“许愿池”，“望重新组织高考”；有人把其变为饭圈“角斗场”，“望整改演唱会双人/多人舞台”……必须重申，“接诉即办”不能沦为照单全收，“好钢要使在刀刃上”。

目前，陕西安康已出台文件，明确“对恶意投诉行为建立黑名单制度”；江苏宿迁针对恶意投诉人虚假投诉、重复缠访等行为，建立跨部门信息互通机制。

这一系列好经验、好做法，值得借鉴。